Как говорится, «все сначала сложно», начало чего-либо часто бывает очень трудным, как и одежда на заказ.После хорошего старта сама настройка будет иметь большой успех, если «старт» не будет хорошим, то усилия по исправлению ситуации не помогут.
Для тех, кто впервые пользуется индивидуальной одеждой, всегда есть различные проблемы внутри, если индивидуальный магазин может помочь им преодолеть их внутреннюю «беспокойство», он также поможет специализированному магазину превратить этих новых клиентов в их собственных долгосрочных стабильных клиентов.
Если пользовательский магазин сможет понять, что беспокоит этих новых клиентов, он сможет предоставить более подробные решения проблем пользователей.
Ниже приводится выборка из трех проблем, которые часто возникают, когда потребители впервые настраивают, чтобы обсудить с вами.
В глазах пользователей «прет-а-порте» подобен наблюдению за картиной, независимо от того, насколько богата цветовая композиция картины, насколько деликатна кисть и каковы взлеты и падения структуры сюжета, вы можете принять все это. в, а затем медленно думать об этом;но «заказная» одежда, но, как слушая музыкальное произведение, никто не осмеливается сказать, что понимает его, пока не услышит конец песни.
Большинству пользователей, которые настраивают свою одежду впервые, сложнее всего понять, что они не могут сразу понять, действительно ли она им нравится.Процесс производства готовой одежды не проще, чем кастомизация, но трудности этого процесса ложатся на дизайнерскую компанию, а в процессе кастомизации потребитель должен участвовать во всем процессе и нести риск ошибки.
Как новый клиент, незнание результата сразу — это самая тревожная и тревожная вещь.Ткань подходит?Цвета совпадают?Соответствуют ли пропорции?Как это выглядит на теле?Что пользователь может почувствовать сразу?Это проблема, которую должен решить пользовательский магазин.
Для таких случаев магазин на заказ может изготовить образцы классической ткани, предоставить больше фотографий готовой одежды, чтобы помочь в представлении;Измеряйте больше деталей для клиентов, медленно измеряйте, дайте клиентам примерить количество, примерьте одежду, расскажите больше о потребностях пользователей, попробуйте средние и полуфабрикаты и т. д., чтобы клиенты могли выполнять полный спектр трехмерных измерений. знаний, и, таким образом, рассеять пользователя не может сразу узнать результаты беспокойства.
Вопрос настройки одежды по-прежнему требует определенного технического содержания, даже если некоторые пользователи думают, что раньше они шили одежду для своей семьи, они не осмеливаются сказать, что в настоящее время много знают о настройке.Поэтому в процессе обслуживания клиентов мы всегда можем услышать такие слова: "Хоть я и не понимаю, но думаю....."
Причина, по которой пользователи так говорят, заключается в том, что они «не научились измерять», «не научились сопоставлять», «не научились шить одежду» и «не научились кроить».Определение так называемых «ученых» очень узкое, хотя эти не знают, у клиентов все же есть свои представления.Из этого следует, что незнание не мешает пользователям понимать.
Когда пользователи покупают готовую одежду, им не нужно определять различия в деталях и смысл, стоящий за ними, и они могут судить о том, хорошо они выглядят или нет, надев их.При настройке одежды, если пользователь не понимает смысла деталей стиля, это может сделать процесс настройки намного менее интересным, но если это просто печатная копия, это сделает настройку безвкусной.
На самом деле, в первый раз, когда вы решите настроить пользователей одежды, не нужно слишком много понимать, пользовательские магазины не нужно читать из книги, введение товара, как можно больше, чтобы потребитель понимал слова, в повседневной Разговор между концепцией в обморок, невозможно избежать «собственных существительных», достаточно соответствующего введения нескольких, поэтому пользователю легче избежать, потому что «не понимаю» и «выбираю неправильный» проблемы.
Носить одежду и шить одежду — это на самом деле две разные вещи, но пользователи, которые впервые выбирают кастомизацию, особенно боятся извращенности, странностей и излишеств из-за отсутствия соответствующих концепций.Акцент в специализированном магазине лучше всего делать на изготовлении индивидуальной одежды, подходящей человеку, с большим акцентом на эффекте ношения, а не на том, чтобы человек подходил к одежде.
«Изучение правил» — самый важный элемент первого порядка кастомизации: «Правильно ли я выгляжу в этом? Подходит ли мне этот цвет?» «Вот увидите». делать в соответствии с правилами», что пользователи особенно склонны к крайностям «осторожности» и «преувеличениям», которых следует избегать в пользовательских магазинах.
Для пользователей, которые впервые выбирают индивидуальные костюмы, если они не носили костюмы раньше, вы можете попробовать порекомендовать более классические модели для соответствия и меньше рекомендовать странные ткани или стили для соответствия, чтобы у клиентов также была переходная фаза постепенного адаптация, чтобы пользователи также лучше соответствовали своим потребностям с соответствующим обслуживанием клиентов.
Первый набор нестандартной одежды часто является этапом установления правил, магазины нестандартной одежды позволяют покупателям установить логику набора одежды.Представьте процесс, в основном описывая операционные трудности, а также преимущества и недостатки различных процессов, представьте ткань, в основном описывая различные свойства ткани, а не используя такие слова, как «класс», «уровень», «низкая школа», чтобы у клиентов формируется неправильное впечатление о кастомизации "их потребление - низкосортный товар и так далее".
Для нестандартных магазинов самое важное - это начало и конец обслуживания новых нестандартных клиентов, как управлять нестандартным магазином - это испытание, и доверие создается шаг за шагом, разрушить, но очень легко.
Пользовательские магазины должны быть осторожны, чтобы поддерживать чувство «доверия» с клиентами, чтобы клиенты могли быть уверены, что душевное спокойствие, первый чат прозрачен, а более поздняя одежда говорит в прошлом, так что даже если одежда имеет несколько небольших дефекты, клиенты в основном приемлемы.
Время публикации: 03 января 2023 г.
